QUEJAS POR LA FALTA DE REINTEGRO DEL 21% DEL IVA
En los últimos días se repitieron las quejas de consumidores que afirmaron que los bancos anularon la devolución estipulada en el programa “Compre sin IVA”, que reintegra el 21% en las compras de diversos productos de la canasta básica de alimentos.
Mediante distintos mensajes que rezan “Anulación reintegro Compre sin IVA”, “Anul. Cobro de IVA” o “Anul, Reintegro Programa Compre sin IVA”, los consumidores se fueron anoticiando de que muchas entidades bancarias dejaban sin efecto el importante reintegro.
No obstante, las entidades financieras aclararon que, en algunos casos, la anulación del reintegro se debió a una falla masiva en los sistemas informativos de los bancos por lo que hubo devoluciones que se depositaron dos veces por error.
Algunos bancos sostuvieron que se trata de un “ajuste” de los reintegros por devoluciones mayores a las correspondientes o que se hicieron en base a compras no alcanzadas por el programa.
Los compradores que quieran realizar un reclamo lo pueden hacer a través del sitio web de AFIP, completando un formulario con datos personales y los motivos. Otra opci´pn es realizarlo en forma telefónica, llamando a la línea de Atención al Usuario: 0800-999-2347.
Para hacerlo en forma virtual. hay que ingresar a la web de AFIP con CUIT/CUIL y clave fiscal. Clickear en la sección “Reclamos y Sugerencias”, luego en “Programa de Asistencia al Ciudadano”.
Una vez allí ha que completar el formulario con datos personales, número de teléfono y correo electrónico; detallar los motivos del reclamo: la no devolución del IVA.
